退款政策

**退货政策**

产品交付后七天内可以接受退货申请。七天后将不再接受退货/换货申请。
符合退货条件的商品必须未使用且保持原始状态。退货时必须包含原包装。
退货时需附上收据或购买证明。

**关于组装好的键盘**

我们不接受以“键盘手感不好”或不满意为理由的退货请求。因为组装好的键盘无法再次作为新品出售，组装好的键盘或已组装的DIY键盘的退货请求将被拒绝。然而，如果您愿意承担往返运费，KBDfans提供免费维修服务。

**关于物流问题**

对于运输问题，请联系快递公司。我们不提供因配送问题的退款，也不重新发送订单。

以下情况将不符合退款申请：

1. 提供了错误的联系方式或地址
2. 不回复邮件或不接听快递公司的电话
3. 拒签包裹
4. 拒绝支付任何进口税或费用 （海外）
5. 拒绝清关（海外）

因以上情况产生的费用将由收件人承担。可根据需要购买包裹保险。如不确定是否适用，请查阅提供商的条款和条件。保险可以在包裹丢失或损坏时通过向保险提供商索赔使用。

**关于PCB退换**

KBDfans为所售的所有PCB提供一年的免费保修。

以下情况不在保修范围内：

1. USB接口松动或从PCB上脱落
2. 热插拔插座松动或从PCB上脱落
3. 二极管松动或从PCB上脱落
4. 客户修改PCB。例如：将焊接PCB改为热插拔
5. 电容松动或从PCB上脱落
6. JST连接器松动或从PCB上脱落

**关于轴**

客户润滑或拆解过的轴不在保修范围内。

**关于卫星轴**

剪切或润滑过的卫星轴不在保修范围内。

**关于键帽**

如键帽有缺陷或有任何问题，请在收到包裹后7天内联系KBDfans。一旦使用过键帽，我们不接受退货。

**关于键盘外壳**

1. 阳极氧化外壳是悬挂喷涂的，因此可能会在外壳内部发现喷涂点。这是正常的，符合我们的质量接受标准。
2. 如外壳有任何损坏，请在收到包裹后的7天内联系我们。7天后不提供赔偿。
3. 轻微的划痕或黄铜配重的划痕在我们的质量接受范围内。
4. 如螺丝被拧坏，不在保修范围内。

**订单取消**

1. 非团购订单，如订单状态为未履行，可以取消。退款在订单取消后1-3个工作日内处理。
2. 由于PayPal退款政策的最近变化，KBDfans不得不对团购产品的退款政策进行调整。目前取消团购订单需收取3%的服务费。

**不可退款物品**

礼品卡
可下载的软件产品
任何健康和/或个人护理用品
在某些情况下，只能部分退款。这些情况将根据具体情况进行评估，不能保证退款。
收到时明显有使用痕迹的物品。
不在原始状态、已损坏或缺少部件的物品。
超过7天退货期限的任何物品。

**退货退款（如适用）**

一旦订单到达我们的仓库并经过检查，我们将通过电子邮件通知您。随后将发送另一封电子邮件，通知您退款是否获批。如果获批，退款将返回到您原来的付款方式或指定的信用卡。这可能需要几个工作日来处理。

**关于延迟或未收到的退款（如适用）**

如果您尚未收到退款，请首先检查退款处理的账户。如果没有显示，可能需要联系公司获取更多信息。提供商应能告知资金可用前需要多长时间。如果退款处理到第三方提供商（如PayPal），可能需要额外的处理时间。如果提供商尚未收到退款，请联系KBDfans：Support@kbdfans.cn

**关于折扣/促销商品**

只有正常定价的商品可以退款，不幸的是，折扣商品不接受退款。

**换货（如可能）**

如果商品在收到时损坏或有缺陷，可以进行换货。只能交换相同商品，最好通过Support@kbdfans.cn邮箱联系我们请求换货。

**礼品**

如果商品在购买时标记为礼品并直接寄给您，您将收到等值的礼品信用。一旦收到退回的商品，将寄送礼品证书。
如果商品在购买时未标记为礼品，或赠送者将订单寄给自己再转赠给您，我们将退款给赠送者，赠送者将了解您的退货。

**关于退货运费**

退货运费由您承担。退款时，退货运费将从退款中扣除。如果因质量问题由KBDfans退货，KBDfans将选择离您较近的地点接收退货，并承担退货运费。
换货物品可能因您的所在地不同而需要时间。
如果退货物品价值超过75美元，建议使用可追踪的运输方式或购买包裹保险。我们不能保证收到退货。